Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие данные обрабатываются в рамках работы сайта и платформы MedLoop, для каких целей они используются и какие базовые меры применяются для защиты информации.
Использование сайта MedLoop и направление обращения через формы связи, email или мессенджеры означает согласие пользователя с условиями настоящей политики в той части, в которой это допускается применимым законодательством.
1. Какие данные могут обрабатываться
- имя, номер телефона, email, Telegram и иные контактные данные представителей клиники;
- данные пациентов, которые клиника передаёт в систему для сценариев коммуникации: имя, контакт, дата визита, сведения о статусе записи и истории взаимодействия;
- технические данные сайта: IP-адрес, данные браузера, системные журналы и иная служебная информация, необходимая для стабильной работы ресурса;
- сведения о действиях пользователя на сайте, если это требуется для аналитики и улучшения сервиса.
2. Для каких целей используются данные
- для связи с клиникой и обработки заявок на подключение;
- для запуска сценариев возврата пациентов, напоминаний, подтверждения записей и запроса отзывов;
- для отображения статусов и аналитики в кабинете клиники;
- для повышения качества сервиса, обеспечения безопасности и разбора инцидентов;
- для исполнения требований законодательства Российской Федерации.
3. Основания обработки
Обработка осуществляется на основании обращения пользователя, договора или подготовки к его заключению, законных интересов оператора в части обеспечения работы сервиса, а также иных оснований, предусмотренных действующим законодательством.
4. Передача и доступ к данным
Доступ к данным получают только уполномоченные лица и подрядчики, которым информация необходима для работы платформы, технической поддержки и сопровождения клиентов. Доступ предоставляется в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.
5. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения обязательств перед клиникой, соблюдения требований закона и разрешения спорных ситуаций. По запросу клиники данные могут быть удалены или обезличены в пределах, допустимых законодательством и договорными обязательствами.
6. Защита информации
Для защиты данных применяются организационные и технические меры: разграничение прав доступа, журналирование действий, контроль инфраструктуры, резервное копирование и иные меры, соразмерные рискам обработки. Дополнительная информация размещена на странице 152-ФЗ и безопасность данных.
7. Обратная связь
По вопросам обработки данных можно связаться через Telegram: t.me/AleksandrG39 или email: info@medloop.ru.