Правила выгрузки данных

1. Назначение

Правила определяют порядок выгрузки данных из MedLoop. Они применяются к данным, которые клиника загрузила в сервис или сформировала при использовании MedLoop.

Выгрузка предоставляется клинике как оператору данных, если данные пациентов обрабатываются MedLoop по поручению клиники.

2. Кто может запросить выгрузку

Запросить выгрузку может: владелец кабинета, администратор кабинета, уполномоченный представитель клиники или иное лицо, полномочия которого подтверждены клиникой.

Пациент может запросить свои данные через клинику.

3. Какие данные выгружаются

В зависимости от тарифа и настроек могут выгружаться:

• список пациентов и контактные данные;
• статусы подписок и отказов;
• история записей и визитов;
• история сообщений и статусы доставки;
• сегменты и теги;
• настройки сценариев;
• отчёты и аналитика;
• список пользователей кабинета;
• журнал ключевых действий, если доступен.

4. Форматы

Данные могут выгружаться в CSV, XLSX, JSON, ZIP или ином согласованном формате. Стандартный формат: CSV/XLSX/JSON в ZIP.

5. Порядок запроса

Запрос направляется через кабинет, email admin@nxvela.com или иной согласованный канал и должен содержать:

• наименование клиники;
• ФИО и должность заявителя, контактный email;
• перечень данных, желаемый период и формат;
• основание полномочий.

6. Сроки

Стандартная выгрузка подготавливается в течение 5 рабочих дней. Большая, архивная или нестандартная выгрузка может потребовать дополнительного времени и согласования стоимости.

7. Передача выгрузки

Выгрузка передаётся через кабинет, защищённую ссылку или защищённый архив. Ссылка действует 7 календарных дней. Архив может быть защищён паролем, который передаётся отдельным каналом.

Клиника отвечает за дальнейшее хранение и защиту данных после получения выгрузки.

8. Ограничения

MedLoop может отказать или приостановить выгрузку, если заявитель не подтвердил полномочия, запрос нарушает права третьих лиц, есть требование госоргана или риск несанкционированного раскрытия.

MedLoop не обязан выгружать: программный код, настройки безопасности, коммерческие секреты, данные других клиник, внутренние служебные логи.

9. Перед прекращением договора

Клиника должна запросить нужную выгрузку до прекращения договора. Рекомендуемый срок — не позднее 10 календарных дней до прекращения использования сервиса.

10. Запрос пациента

Если пациент запрашивает копию своих данных, клиника как оператор принимает решение о предоставлении. MedLoop оказывает техническое содействие, если данные находятся в сервисе и могут быть выгружены.