Согласие пациента на обработку персональных данных

Редакция: 06.05.2026

Сервис: MedLoop — платформа для коммуникаций клиники с пациентами

Для клиник: это типовая форма согласия пациента. Она заполняется под каждую конкретную клинику — оператором персональных данных пациентов является сама клиника, а MedLoop выступает техническим сервисом, обрабатывающим данные по поручению клиники.

1. Кому даётся согласие

Я, пациент или законный представитель пациента, даю согласие своей клинике на обработку моих персональных данных для общения с клиникой через подключённые каналы связи.

Клиника является ответственной стороной за обработку данных пациентов. MedLoop — это платформа, которую клиника использует для автоматизации коммуникаций: записи, уведомлений, напоминаний и ответов на обращения.

2. Какие данные могут обрабатываться

Я соглашаюсь на обработку следующих данных:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты, если я его предоставил;
аккаунт в мессенджере, через который я общаюсь с клиникой (Telegram, MAX и другие);
содержание переписки с клиникой;
информация о записях на приём: дата, время, статус, история переносов и отмен;
история напоминаний и ответов на них.

3. Для чего используются мои данные

Данные используются только для общения между мной и клиникой:

запись на приём и её подтверждение;
напоминания о предстоящем визите;
перенос или отмена записи;
ответы на мои вопросы и обращения;
передача моего обращения администратору клиники, если это необходимо;
запрос обратной связи после визита.

4. Кто ещё может видеть мои данные

Для работы сервиса данные могут быть доступны:

сотрудникам клиники, которые ведут коммуникацию с пациентами;
платформе MedLoop как техническому партнёру клиники;
сервисам доставки сообщений — почтовым провайдерам, Telegram, MAX и другим каналам, которые я использую для общения;
сервисам, которые помогают автоматически обрабатывать обращения и формировать черновики ответов.

Полный список партнёров и технических сервисов MedLoop опубликован на странице подрядчиков. Мои данные не продаются третьим лицам.

5. Сообщения от клиники

Я соглашаюсь получать сервисные сообщения от своей клиники через те каналы, которые я сам использовал для общения: мессенджеры, электронную почту или телефон.

Такие сообщения включают подтверждения записей, напоминания о визитах, ответы на мои обращения. Это не рекламные рассылки — для рекламных сообщений клиника запрашивает отдельное согласие.

6. Автоматические ответы

Часть ответов на обращения формируется автоматически. Автоматика не ставит диагнозы, не назначает лечение и не принимает медицинских решений. Сложные обращения передаются живому сотруднику клиники. По всем медицинским вопросам нужно обращаться к врачу.

7. Как отозвать согласие

Я могу в любой момент отказаться от дальнейшего общения через сервис:

написав в чат «не беспокоить» или «отписаться»;
обратившись напрямую в клинику.

После отзыва согласия клиника прекратит направлять мне сообщения через MedLoop. Уже имеющиеся данные хранятся в соответствии с требованиями законодательства.

8. Подтверждение

Нажимая кнопку подтверждения, отмечая чекбокс или подписывая соответствующую форму, я подтверждаю, что прочитал это согласие, понимаю, для чего используются мои данные, и даю согласие добровольно.