Оферта на использование сервиса MedLoop

1. Общие положения

Документ является публичной офертой о заключении договора оказания услуг по предоставлению доступа к сервису MedLoop.

Клиентом может быть юридическое лицо, ИП или иное лицо, использующее MedLoop в профессиональной деятельности.

Акцептом признаётся регистрация кабинета, оплата тарифа, подписание счёта/заявки/акта, начало использования сервиса или иное действие, подтверждающее согласие с Офертой.

Оферта действует совместно с Политикой обработки ПДн, Соглашением об обработке данных, Списком подрядчиков, Правилами удаления данных, Правилами выгрузки данных и тарифами.

2. Термины

MedLoop — платформа для автоматизации коммуникаций клиники с пациентами.
Клиент / Клиника — лицо, использующее сервис.
Пациент — физическое лицо, с которым Клиент взаимодействует через сервис.
Кабинет — защищённый раздел сервиса.
Канал связи — email, Telegram, MAX или иной подключённый канал.
Тариф — набор функций, лимитов и стоимости.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к MedLoop, а Клиент оплачивает сервис по выбранному тарифу.

MedLoop может включать: импорт базы пациентов, сегментацию, коммуникационные сценарии, email/мессенджеры, обработку ответов, передачу обращений администратору, встроенную аналитику, интеграции с CRM/МИС.

Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не является медицинской организацией и не несёт ответственность за медицинские решения Клиента.

4. Подключение и использование

Клиент регистрирует кабинет и предоставляет достоверные данные. Клиент самостоятельно отвечает за законность своей деятельности, наличие лицензий, содержание сообщений, корректность данных, получение согласий пациентов, соблюдение врачебной тайны и действия сотрудников в кабинете.

Исполнитель вправе отказать в подключении или приостановить доступ, если использование нарушает закон, права третьих лиц или безопасность сервиса.

5. Оплата

Стоимость определяется тарифом, счётом, заявкой или иным согласованным документом. Если иное не согласовано, услуги оплачиваются авансом.

Email-рассылки, LLM-запросы, брендирование, интеграции и иные расходные функции могут тарифицироваться отдельно. SMS и голосовые сообщения применяются только при отдельном подключении.

Неиспользованные лимиты не переносятся, если иное не указано в тарифе.

6. Документы и акты

Услуги считаются оказанными, если в течение 5 календарных дней после расчётного периода Клиент не направил мотивированные возражения.

Счета, акты и иные документы могут направляться через ЭДО, email, кабинет или иной согласованный канал.

7. Персональные данные

В отношении данных пациентов Клиент является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Клиента. Условия порученной обработки определяются Соглашением об обработке данных.

Клиент подтверждает наличие правовых оснований для передачи данных пациентов в MedLoop и использования выбранных каналов связи.

8. Конфиденциальность

Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной информации в течение договора и 5 лет после прекращения.

9. Ограничения

Клиенту запрещено использовать сервис для незаконных рассылок, сообщений без правового основания, вредоносного кода, несанкционированного доступа, нарушения прав пациентов, медицинской диагностики без врача, передачи доступа посторонним.

10. Поддержка и доступность

Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность. Плановые работы могут проводиться с уведомлением.

Поддержка оказывается через admin@nxvela.com или иной указанный канал.

11. Внешние сервисы

Работа функций зависит от внешних провайдеров: email, Telegram, MAX, LLM, хостинг. Исполнитель не отвечает за сбои, ограничения или блокировки внешних сервисов вне разумного контроля Исполнителя.

12. Интеллектуальные права

Права на MedLoop, код, интерфейсы, дизайн и документацию принадлежат Исполнителю. Клиент получает ограниченное неисключительное право использовать сервис в течение срока договора.

13. Ответственность

Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за 3 месяца до события. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются, если иное не предусмотрено законом.

14. Приостановка и прекращение

Клиент может прекратить использование сервиса, уведомив Исполнителя. Исполнитель вправе приостановить доступ при просрочке оплаты, нарушении Оферты, угрозе безопасности или незаконной обработке данных.

После прекращения договора данные удаляются или выгружаются по Правилам удаления и Правилам выгрузки.

15. Изменение оферты

Новая редакция публикуется по адресу https://medloop.ru/offer. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

16. Споры

Применяется право РФ. Претензионный порядок обязателен, срок ответа — 10 календарных дней. Неурегулированный спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

17. Реквизиты

Реквизит	Значение
Наименование	ИП ГОРЧАКОВ АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ
ИНН	391704909047
ОГРН/ОГРНИП	323390000008530
Адрес	238324, Россия, Калининградская обл., Гурьевский р-н, п. Орловка, ул. Центральная, д. 14, кв. 1
Email	admin@nxvela.com
Расчётный счёт	40802810900004344124
Банк	АО «ТБанк»
ИНН банка	7710140679
БИК	044525974
Корр. счёт	30101810145250000974
Адрес банка	127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26