.png)
Список подрядчиков MedLoop
1. Назначение
Документ содержит перечень основных подрядчиков и сервисов, которые могут использоваться MedLoop для работы платформы, доставки сообщений, хранения данных, поддержки, безопасности и развития продукта.
Фактический набор подрядчиков зависит от тарифа, подключённых каналов, настроек клиники и включённых функций.
2. Общие правила
MedLoop привлекает подрядчиков только в объёме, необходимом для работы сервиса, и принимает разумные меры для выбора подрядчиков, способных обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных. MedLoop не передаёт подрядчикам больше данных, чем необходимо для конкретной функции.
3. Основные подрядчики
| Подрядчик / сервис | Роль | Какие данные могут передаваться | Локация |
|---|---|---|---|
| Timeweb / Timeweb Cloud | Хостинг, серверы, база данных, резервные копии | Данные кабинета, данные пациентов, технические логи | РФ |
| UniSender | Email и сервисные уведомления | Email, имя, текст сообщения, статус доставки | РФ / по условиям провайдера |
| Telegram | Канал связи | ID пользователя/чата, текст сообщения, технические данные | Возможна трансграничная передача |
| MAX | Канал связи | ID пользователя/чата, текст сообщения, технические данные | РФ / по условиям MAX |
| OpenRouter | AI/LLM: классификация, черновики, маршрутизация | Текст обращения, минимальный контекст, тех. ID | США / возможна трансграничная передача |
| Встроенная аналитика MedLoop | Аналитика работы сценариев внутри сервиса | Технические события, статусы, обезличенные метрики | РФ / инфраструктура сервиса |
4. UniSender
UniSender используется для отправки email и сервисных сообщений. Могут передаваться email, имя или идентификатор получателя, текст сообщения, статус доставки и технические сведения кампании.
В UniSender не следует передавать избыточные медицинские сведения. SMS подключается только отдельным решением.
5. Telegram
Telegram используется как канал связи, если пациент сам начал общение через Telegram или клиника подключила этот канал на законном основании. Могут передаваться ID чата, username при наличии, текст сообщения, вложения и технические данные доставки.
6. MAX
MAX используется как канал связи, если пациент или клиника выбрали этот канал. Могут передаваться ID пользователя/чата, текст сообщения и технические данные доставки.
7. LLM-провайдер (OpenRouter)
OpenRouter используется для классификации обращения, определения намерения пациента, подготовки черновика ответа, маршрутизации обращения и суммаризации диалога. LLM не используется для постановки диагноза или назначения лечения.
- Юрлицо: OpenRouter, Inc.
- Страна обработки: США
- Трансграничная передача: да, возможна
- Обучение на данных клиента: нет, при отключённом логировании prompts/completions в настройках OpenRouter
8. Изменение списка
MedLoop вправе обновлять список подрядчиков. Существенные изменения доводятся до клиник через сайт, кабинет, email или иной согласованный канал.